“瓜子理论”

“瓜子理论”
作者：曹子祥
（一）
作为企业管理顾问，我们经常听到林林总总的有关下属难以管理的议论，诸如下属如何不主动，如何不听话，如何拖沓，素质如何低下等等。但是，事实上，企业里出现效率低下，完不成任务等问题，多数情况下原因在管理者身上。身为管理者，许多人不知道如何给下属**工作职责，如何分解、分配任务，用什么尺度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、约束下属等等。其实，要掌握这些管理技术并不难，我们通过分析下面的生活中的一些现象，给我们一些启示，可以帮助我们掌握一些管理技术。
（二）
在我们公司附近有一家川菜馆。由于该菜馆价钱公道、味道地道、服务周到，于是我便成了那里的常客，几乎每天的午餐都在那里解决。这家川菜馆还有一个特点，就是在客人落座之后，给每一位客人端上一盘炒好的葵花子。吃着葵花子，品着花茶，等待上菜的时间就会变得很短。 
　　天天嗑瓜子，对嗑瓜子就产生了兴趣，后来专门对嗑瓜子研究了一番，发现了一些规律：
1、无论人们喜欢与否，很*拿起**颗瓜子；
2、一旦吃上**颗，就会吃起*二颗、*三颗……停不下来；
3、在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促；
4、大多数情况下，人们会一直吃下去，直到菜上来或者将瓜子吃光为止。

为什么会是这样呢？ 
分析一下，我认为有主要有三大原因：
1、 嗑瓜子这种行为很简单；
因为简单，人们很*开始这种行为；因为简单，人们很*熟练掌握技巧，成为熟手；还有,嗑瓜子的人们很*不断改进嗑瓜子的方法，使得嗑瓜子的速度和质量(例如,嗑瓜子高手可以**嗑开后,瓜子皮和瓜子壳都很完整)。“不断改进”这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程。
2、 每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。
　　这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报；正是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。
3、 瓜子被一颗一颗地嗑开，人们发现盘子里的瓜子在不断减少，而果皮篮中的瓜子皮却不断增多——一会儿就堆起了一座小山。这种变化使得嗑瓜子的人们能够感受到嗑瓜子的成就，心理学理论告诉我们，人们都会情不自禁地渴望增加自己的成就。
 (因篇幅有限，下文请关注曹子